Bestellen

Wil je direct een bestelling plaatsen ga dan naar onze webwinkel.

Uitleg over het online winkelen: 

Trans-missie heeft een makkelijke en praktische website. De bestelling wordt automatisch in het virtuele winkelwagentje geplaatst. Je kan het winkelwagentje bovenaan iedere pagina zien en aanpassen. Dit betekent niet dat je al een bestelling hebt gedaan. De bestelling is pas definitief als je aan het eind ban het bestelproces klikt op "Bestelling bevestigen".

In de winkel staan 4 productgroepen. Door met je muis te klikken op een van de groepen verschijnt de collectie van de betreffende productgroep. Door vervolgens op een van de foto’s te klikken met je muis krijg je op het scherm een grotere foto van het artikel met uitgebreide informatie over het kledingstuk. Wanneer je interesse hebt in een bepaald product kies je voor de gewenste maat, kleur, aantal en verzendingswijze. Vervolgens voeg je het artikel toe aan de winkelwagen Je kan kiezen tussen verder winkelen of af wil rekenen.

Als je klaar bent met "winkelen", klik je bovenaan de pagina op "mandje/basket". Je krijgt een overzicht van de inhoud van de bestelling en de totale kosten. Hier kan je de aantallen eventueel nog aanpassen. Als je met de samenstelling akkoord bent, klik dan op "Volgende".

Op de volgende pagina vragen wij om contact- en bezorgadres gegevens in te vullen. Je krijgt dan een overzicht van de gehele bestelling. Is deze naar wens, klik dan op "Bestelling bevestigen". Maak vervolgens een keuze uit de verschillende betaalmethoden.

Je bestelling wordt verzonden zodra wij de betaling hebben ontvangen. Alle bestellingen worden uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst van de bevestiging van je betaling verzonden indien alle artikelen op voorraad zijn. Indien er bij het bestellen geen voorraad is dan krijg je zo snel mogelijk , meestal binnen 24 uur een e-mail van ons.

Condities voor ruilen of retourneren

Mocht een artikel ondanks alles niet aan je verwachting voldoen, dan kan deze geruild worden. Er gelden echter wel enkele voorwaarden voor ruilen:

Ruilen

Klopt de maat niet of is de kleur niet goed? Dan kan je de bestelling - of een gedeelte daarvan - ruilen. Je dient inzake ruiling binnen 5 dagen na ontvangst van de bestelling de retour aan te melden via een email aan: mode@danae.info. In de mail moet staan welke artikelen geretourneerd worden, onder vermelding van het ordernummer. Je kan ook aangeven welke artikelen je ervoor in de plaats wenst te ontvangen. De envelop of het pakket inclusief factuur (of een kopie hiervan) stuur je naar Trans-missie t.n.v Danaë Kurvers. De portokosten komen in dit geval voor jouw rekening. Niet gefrankeerde retouren worden niet in aanmerking genomen.

Wij sturen de nieuwe geruilde artikelen naar je toe en nemen de portokosten in dat geval voor onze rekening.

Retouren

Wij doen er alles aan om een perfect product te leveren. Ben je desondanks niet tevreden met (een deel van) de bestelling, dan kan je deze artikelen binnen 5 dagen na ontvangst van de bestelling retourneren. Dit is echter alleen mogelijk indien je hiervan voorafgaand via e-mail melding gemaakt hebt via Trans-missie (mode@danae.info) onder vermelding van het betreffende ordernummer en je bankrekening. We stellen het op prijs als je ook de reden van het retour vermeldt, zodat wij onze producten en service kunnen verbeteren.

Het retouradres is:

Trans-missie

t.n.v Danae Kurvers

Govert Flinckstraat 101 souterrain

1072 EE Amsterdam

Vergeet niet u zending te frankeren, ongefrankeerde zendingen worden niet in behandeling  genomen.

Stuur met de retourzending een print mee van onze bevestiging van de bestelling. Uw retour zal na aanmelding via je mail én na ontvangst van het retour per e-mail bevestigd worden. Zodra wij je retourzending in goede staat hebben ontvangen, zullen wij uw betaling (exclusief verzendkosten) binnen 5 werkdagen terugstorten op je bankrekening.

Retouren verzending

De kosten van het verzenden van de retouren en de te ruilen artikelen naar Trans-missie komen geheel voor je eigen rekening, tenzij gezien de aard van je klacht, anders overeengekomen is. Je dient de retouren te allen tijde voldoende te frankeren. Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet in ontvangst genomen en dus ook niet gecrediteerd. 1 of 2 artikelen kunnen in een envelop worden verzonden. Zijn het meer dan 2 artikelen, dan moet de zending in een doos (of eventueel in 2 enveloppen). Vermeld bij de zending altijd het bestelnummer.

Wij accepteren uitsluitend te ruilen artikelen en retouren die op de hierboven beschreven wijze aangemeld zijn.

Artikelen

Artikelen die in de uitverkoop met korting gekocht zijn mogen nooit geruild of geretourneerd worden.

Het te retourneren artikel moet nog voorzien zijn van labels en in originele verpakking worden geretourneerd en wordt niet teruggenomen indien de artikelen:

1. Gedragen en/of gewassen zijn,

2. Je zelf geprobeerd hebt een gebrek te herstellen,

3. De was- of gebruiksinstructies blijkbaar niet zijn opgevolgd.

Klachten

Je hebt een klacht over een artikel of over (de bezorging van) de bestelling. Voor het aanmelden van een klacht geldt een andere procedure dan voor retourneren. Wij verzoeken je om de klacht binnen enkele dagen per e-mail (mode@danae.info) aan ons kenbaar te maken.

Wij zullen - in overleg - pogen het probleem zo spoedig mogelijk op te lossen. Indien je de klacht per e-mail aan ons kenbaar maakt, verzoeken wij het ordernummer en je telefoonnummer te vermelden zodat wij contact met je op kunnen nemen.