Veel gestelde vragen

Kunt u een vraag niet terugvinden in onze "veel gestelde vragen"? Stuur een email naar klantenservice@danae.info en wij beantwoorden uw vraag binnen uiterlijk 72 uur.

Hoe weet ik welke maat de juiste voor mij is?
Neem uw maten op zoals staat beschreven bij het maatschema; vrouw>manman>vrouwvrouw en man. Zoek vervolgens in het schema naar de juiste maat.

Als mijn maten afwijken van het maatschema, wat moet ik dan doen?

Wanneer uw maten afwijken van het maatschema, neem gerust contact met ons op via het contactformulier of telefonisch. U kunt ook altijd een model op maat laten maken.

Als ik een verkeerde maat heb besteld, kan ik het product dan terugsturen?

U kunt een product ruilen mits het voldoet aan de voorwaarden. Voor een uitgebreide uitleg kijk onder bestellen.

Als ik onzeker ben over de te bestellen maat, kan ik langskomen om de verschillende modellen te passen?

U kunt altijd een afspraak maken om het atelier te bezoeken voor een persoonlijk advies via het contactformulier. Kijk onder adres en route voor onze contactgegevens.

Hoe lang duurt het voordat ik een bestelling in huis heb?

Zodra uw betaling is ontvangen, wordt uw bestelling onmiddellijk verzonden. Vanaf het moment van verzending duurt het gemiddeld 2 werkdagen voor u uw bestelling thuis ontvangt. Voor meer informatie kijkt u bij bestellen enverzenden.

Ik woon niet in Nederland, kan ik een product bestellen en hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling thuis ontvang?

U kunt via deze website van overal ter wereld onze producten bestellen. Uw bestelling wordt verzonden via TNT post. Voor meer informatie over verzendtijden en -kosten kijkt u onder verzenden.

Kan ik een product voor een ander bestellen en het als cadeau laten versturen?

U kunt als u een product bestelt, aangeven dat het een cadeau is. U kunt daarbij de factuur naar een ander adres laten sturen.

Hoe discreet wordt mijn bestelling verzonden?

Uw bestelling wordt zeer discreet en zonder logo’s verzonden. Op uw pakketje wordt alleen uw adres, onze postcode en huisnummer vermeld.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Betalen kan via ons veilige betalingssysteem Multisafepay, Klarna of Paypal. U kunt gebruik maken van creditcard (eurocard/ mastercard en visa), paypal, ideal, overboeking, Giropay of Mister Cash

Mijn betaling via Ideal of creditcard lukt niet, wat moet ik doen?

Neem contact met ons op, zodat wij kunnen kijken of en hoe we het probleem kunnen oplossen.

Ik heb mijn bestelling wel betaald maar niet ontvangen, wat moet ik doen?

Neem direct contact met ons op, zodat we het probleem kunnen oplossen.

Hoe kan ik het atelier van Trans-missie bereiken?

Voor een uitgebreide uitleg kijkt u onder route.

Hoe moet ik de mr. Lympie wassen?

Gebruik warm water of alcohol om mr. Lympie schoon te maken. Soms werkt het ook om mr. Lympie door een bakje maïzena heen te rollen, vervolgens af te spoelen met warm water en als hij droog is nogmaals licht in te poederen met maïzena.

Kan ik zwemmen met de mr. Lympie?

Er kan gezwommen worden met de mr. Lympie, maar houd er rekening mee dat het materiaal sneller zal verweren door chloor of zeewater.

Kan ik zwemmen met de foam borstprotheses?

De foam borstprotheses zijn geschikt om mee te zwemmen.

Ik vind het moeilijk om de door mij bestelde top aan te krijgen

Kijk onder gebruiksaanwijzing hier staat per product uitgelegd hoe je deze het beste aan kan trekken.